如何处理退货也影响着对退货的分拨处理

　 到哪里?

如何处理退货也影响着对退货的分拨处理。是维修、翻新、还是重新包装?最终目的是返销、招回还是回收零部件?是仔细查验、按规定进行登记还是简单地抛弃?每一项活动都对场地、运输、人力和信息系统有不同的要求。

大部分公司会选择独立的场地将退货重新查验、评估和维修,不管是自办还是外包。飞利浦消费电子公司就运行着两个集中退货处理中心,该公司退货管理部主管托尼?Sciarotta说:“之所以选择将退货处理中心分开管理,是由于在查验和维修环节需要大块场地和集中人力。”

当退货从零售商处运抵处理中心,专业陈晓楠：就你一个人？

谢楠：就我一个人，麻栗坡是957个烈士啊，而且这些烈士，所有的陵园里面，他很难有一具全尸的，我在那种环境里面，我是一个非常胆子小的，我连我自己的父亲，我都会害怕，爸爸在那屋我都怕，就那么胆小的一个人，我面对957个烈士，我好像真的不怕，我不知道为什么。

陈晓楠：觉得他们是亲人。

谢楠：亲人，真的是亲人。

谢楠：找到赵勇以后，我送了一个很小的花圈，然后倒了一瓶茅台，就给他浇，浇了以后，给旁边的几个也浇，我就跟他们说，我说赵勇很小，他是新兵，就是说平时不要欺负他，就说你们要团结他就这样，结果我就转过背的时候，我就看那个烟，非常有节奏的那种，灭一下熄一下，灭一下熄一下……

解说：谢楠本打算祭奠完赵勇和战友后就走，但最终却留了下来，一夜未眠。第二天，她一个人又来到了烈士陵园。

谢楠：当时陵园那个管理员告诉我，957个烈士，大概有300家从来没有来过。那我就问，为什么没来？他说有很多是他不愿意来面对，有的是因为没看到儿子的坟，然后还有个想头，就也许他哪天还回来，会有这种想法，他说实际很多是没有钱，我就觉得怎么会这样。

检验和技术人员会打开每一个托盘和产品作检查,然后由退货处理专家验明正身,再经测试找出退货原因,确定是再利用还是销毁,是送去分解、回收还是只回收零部件。然后就重 1.订单处理作业:

　　 物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户,而当订单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。由于物流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在订单资料处理的同时,业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段,业务人员尚统计该时段的订货数量,并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式,做报表历史资料管理,订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。

　　 2.采购作业:

　　 自交易订单接受之后由于供应货品的要求,物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品,采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件,而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。

　　 3.进货入库作业:

　　 当采购单开出之后,于采购人员进货入库跟踪催促的同时,入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期,做入库作业排程、入库站台排程,而后于商品入库当日,当货品进入时做入库资料查核、入库品检,查核入库货品是否与采购单内容一致,当品项或数量不符时即做适当的修正或处理,并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品,退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。